В эту часть включены те вопросы, которые наиболее часто задают наши клинеты. "Би Эс Си" готова ответить на все интересующие Вас вопросы и принять активное участие в обсуждении выдвинутых Вами вопросов. Цель установленных на этой странице вопросов и ответов - в кратце прокомментировать предлагаемые "Би Эс Си" услуги и их полезность.

В чем состоит необходимость участия наших сотрудников на семинарах, тренингах и курсах по переподготовке ?
Из года в год усиливается конкуренция на всех рынках Армении, что приводит к увеличению маркетинговых расходов, необходимости более эффективного менеджмента, а также к тому, что сотрудники одной компании переходят в компании-конкуренты. Это касается как сферы производства и предоставления услуг, так и системы оптовой и розничной торговли. Для того, чтобы противостоять этим вызовам, становится необходимым организовать постоянную переподготовку сотрудников компании, следствием чего станут новые знания и опыт, возможности использования новых технологий. Все это приведет к росту конкурентоспособности компании как на армянском, так и на международных рынках.

Каковы положительные стороны оценки маркетинговых и рекламных мероприятий ?
Большая часть компаний частного сектора Армении каким-либо образом осуществляет маркетинговые и рекламные мероприятия с целью стимулировать продажи предлагаемых товаров и услуг. Есть компании, которые выбирают рекламы по телевидению или радио. Другие предпочитают буклеты, участие на выставках, теле- и радиопередачах, также статьи в других видах СМИ. В последнее время увеличивается число тех компаний, которые используют маркетинговые инструменты BTL. Однако как же оценивать результаты этих мероприятий? Помогли ли они лучше продать продукты(товары) компании? Соответствовали ли эти мероприятия требованиям клиентов компании? Возможно ли меньшими затратами и другими маркетинговыми инструментами и мероприятиями достичь тех же результатов и быть более узнаваемым среди потребителей. Именно на эти и другие остальные вопросы дают ответ услуги по оценке маркетинговых и рекламных мероприятий.

Каковы основные цели бизнес-плана? Только ли он составляется для получения кредита ?
Однозначно нет. Бизнес-план составляется для трех основных целей: для внутреннего использования, поиска партнеров и установления сотрудничества, привлечения инвестиционных средств. Каждая частная компания, общественная организация, общинная структура должны составить бизнес-план, который будет включать прошлую деятельность компании, текущее состояние и в результате анализа всего этого представит прогнозы предстоящих лет. Эти прогнозы относятся к системе общего управления, включая производство, человеческие ресурсы, маркетинговые мероприятия, финансовое управление и другие сферы деятельности компании (предприятия). Бизнес-план систематизирует общую деятельность всех этих сфер, чтобы они были гармоничны с целями и деятельностью компании.

Что даст предприятию диагностика текущего состояния человеческих ресурсов ?
Во-первых, диагностика дает возможность оценить возможности, знания и навыки персонала; во-вторых, выявить и оценить те положительные и отрицательные факторы, которые влияют на деятельность компании. Однако самым главным является то, что на основе данного анализа можно разработать конкретные предложения, касающиеся факторов, влияющих на структуру персонала компании, формирование культуры, объективной оценки работы, мотивационной политики персонала и других вопросов. Используя все вышеуказанное, руководство компании может наметить более четкие цели, основываясь на знаниях, опыте и исполнительности персонала.

Каковы основные цели услуг, направленных на развитие общин ?
Очень важно проанализировать и оценить те возможности, которые есть в данной общине. Не менее важным является также выявление решений основных проблем общин. Необходимо четко определить краткосрочные и долгосрочные цели развития общин. Эти цели должны исходить из специфики данной общины, включая социальные проблемы населения, территориальное расположение общины, природные ресурсы, перспективы развития и др. Услуги, направленные на развитие общин, стремятся способствовать устойчивому и долгосрочному развитию общин во благо их населения.

Каковы основные цели деятельности и услуг, направленных на региональное и отраслевое развитие ?
Каждый регион или каждая отрасль экономики имеет свои особенности. В одном регионе развивается туризм, в другом - сельское хозяйство, а в третьем - переработка пищевых продуктов. Услуги этой сферы преследуют цель выявить те особенности, которые есть у данного региона или данной отрасли экономики, также разрабатывают четкий и реальный план. Здесь имеет свое особенное место разработка инвестиционных проектов и привлечение инвестиционных компаний в деятельность, направленную на развитие.

Так ли необходимо частной компании уделять внимание использованию принципов Корпоративной социальной ответственности (CSR) ?
Если компания хочет повысить свою конкурентоспособность, внедриться на новые рынки (в том числе и зарубежные), повысить объем продаж и, наконец, иметь большую прибыль, то ответ однозначен. Социальная ответственность компании затрагивает такие факторы (рабочая сила, окружающая среда, защита прав потребителей, новые технологии, конкуренция), которые прямо влияют на внутреннюю результативность и отношения с внешним миром данной компании. Чем больше компания уделяет внимание на эти вопросы и ищет положительные решения, тем более растет репутация компании и доверие потребителей к продуктам и услугам данной компании.

Что такое стратегия и обоснованна ли разработка стратегии на нынешнем этапе развития экономики Армении ?
Стратегия - это систематизация методов общего менеджмента и конкуренции компании, направленная на осуществление долгосрочных целей. Она включает разработку преимуществ компании, определение целей и разработку и осуществление стратегических подходов. Необходимость разработки стратегии состоит в том, частный сектор Армении находится на таком этапе развития, где невозможно противостоять вызовам рыночной экономики, запланировав свои действия только на 1-2 года. Без долгосрочных стратегических целей уменьшается конкурентоспособность компании, привязанность потребителей к продуктам или услугам компании, степень преданности персонала и др. А при отсутствии всего вышеизложенного компания просто перестает существовать или, в лучшем случае, "поддерживает существование".